Regulamin korzystania ze strony internetowej Fundacji Pomocny Sąsiad

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej przez Fundację Pomocny Sąsiad, z siedzibą w Krakowie, wpisaną do Rejestru Stowarzyszeń, Innych Organizacji Społecznych i Zawodowych, Fundacji Oraz Samodzielnych Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej oraz Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS 0001255481, NIP 6783238895, REGON 545291573, zwaną dalej „Fundacją”.
2. Strona internetowa Fundacji jest dostępna pod adresem: https://pomocnysasiad.com/ , zwana dalej „Stroną”.
3. Regulamin określa w szczególności:
   1. zasady korzystania ze Strony;
   2. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony;
   3. zasady korzystania z formularzy dostępnych na Stronie;
   4. zasady dotyczące treści publikowanych na Stronie;
   5. prawa i obowiązki Użytkowników;
   6. zasady ochrony praw autorskich;
   7. zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
   8. zasady odpowiedzialności Fundacji.
4. Korzystanie ze Strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim jest to niezbędne do korzystania z jej funkcjonalności.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Fundacja – Fundacja Pomocny Sąsiad z siedzibą w Krakowie.
2. Strona – strona internetowa Fundacji dostępna pod adresem https://pomocnysasiad.com/, wraz z jej podstronami i funkcjonalnościami.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Strony.
4. Formularz – udostępniony na Stronie formularz elektroniczny umożliwiający Użytkownikowi przekazanie Fundacji określonych informacji, w szczególności formularz kontaktowy, formularz zgłoszeniowy lub formularz zapisu na wydarzenie.
5. Usługi elektroniczne – usługi świadczone przez Fundację na rzecz Użytkownika drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony, w szczególności umożliwienie korzystania z Formularzy.
6. Treści – wszelkie materiały zamieszczone na Stronie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, nagrania, materiały edukacyjne, dokumenty oraz inne materiały.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Strony Fundacja może świadczyć na rzecz Użytkowników następujące usługi:
   1. udostępnianie informacji o działalności Fundacji;
   2. udostępnianie aktualności, artykułów, materiałów edukacyjnych i informacyjnych;
   3. umożliwienie kontaktu z Fundacją za pomocą formularza kontaktowego;
   4. umożliwienie zgłoszenia potrzeby skorzystania z usług oferowanych przez Fundację;
   5. umożliwienie zapisania się na organizowane przez Fundację wydarzenia, warsztaty, szkolenia lub inne przedsięwzięcia;
   6. umożliwienie przekazania darowizny za pośrednictwem dostępnych na Stronie rozwiązań płatniczych;
   7. inne funkcjonalności udostępniane okresowo na Stronie.
2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Strony jest nieodpłatne.
3. Jeżeli określona usługa lub świadczenie oferowane przez Fundację jest odpłatne, zasady jej świadczenia, w tym wysokość wynagrodzenia, zakres świadczenia oraz sposób płatności, mogą zostać określone w odrębnym regulaminie, umowie, cenniku lub innych warunkach przedstawionych Użytkownikowi przed skorzystaniem z takiej usługi.
4. Samo przesłanie za pośrednictwem Strony formularza zgłoszeniowego lub kontaktowego nie oznacza zawarcia umowy z Fundacją, chyba że z odrębnych warunków danej usługi wynika inaczej.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Strony niezbędne jest posiadanie:
   1. urządzenia posiadającego dostęp do Internetu;
   2. aktywnego połączenia z Internetem;
   3. aktualnej wersji przeglądarki internetowej;
   4. aktywnego adresu poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z funkcjonalności wymagających podania adresu e-mail.
2. Fundacja dokłada należytej staranności, aby Strona działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności.
3. Fundacja może czasowo ograniczyć dostęp do Strony lub poszczególnych jej funkcjonalności w związku z koniecznością przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub z innych przyczyn niezależnych od Fundacji.
4. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, jego urządzenia, oprogramowania, dostawcy Internetu lub innych podmiotów, za których działania Fundacja nie odpowiada.

§ 5. Zasady korzystania ze Strony

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Strony zgodnie z:
   1. obowiązującymi przepisami prawa;
   2. postanowieniami niniejszego Regulaminu;
   3. dobrymi obyczajami;
   4. zasadami współżycia społecznego.
2. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
   1. korzystania ze Strony w sposób niezakłócający jej funkcjonowania;
   2. niepodejmowania działań mogących powodować przeciążenie infrastruktury technicznej Strony;
   3. niepodejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów informatycznych Fundacji;
   4. niepodejmowania działań mogących naruszać bezpieczeństwo Strony;
   5. nieprzekazywania za pośrednictwem Strony treści bezprawnych;
   6. podawania prawdziwych i aktualnych danych w zakresie wymaganym przez daną funkcjonalność Strony.
3. Zabronione jest wykorzystywanie Strony do:
   1. prowadzenia działalności sprzecznej z prawem;
   2. rozpowszechniania treści naruszających prawa osób trzecich;
   3. rozpowszechniania treści obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do przemocy lub nienawiści;
   4. przesyłania złośliwego oprogramowania;
   5. podejmowania działań mających na celu zakłócenie funkcjonowania Strony;
   6. przesyłania niezamówionych informacji handlowych lub treści o charakterze reklamowym, jeżeli dana funkcjonalność Strony nie jest do tego przeznaczona.
4. W przypadku stwierdzenia korzystania ze Strony w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem Fundacja może podjąć działania przewidziane przepisami prawa, w tym ograniczyć dostęp do określonych funkcjonalności Strony.

§ 6. Formularze dostępne na Stronie

1. Fundacja może udostępniać Użytkownikom Formularze umożliwiające kontakt z Fundacją, zgłoszenie potrzeby skorzystania z usług, zapisanie się na wydarzenie lub przekazanie innych informacji.
2. Korzystanie z Formularza może wymagać podania określonych danych, w szczególności imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu lub innych informacji niezbędnych do obsługi zgłoszenia.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
4. Użytkownik powinien powstrzymać się od przekazywania za pośrednictwem Formularza danych osobowych innych osób, jeżeli nie posiada odpowiedniej podstawy do ich przekazania.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść informacji przekazanych Fundacji za pośrednictwem Formularza, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.
6. Fundacja może odmówić realizacji zgłoszenia, jeżeli:
   1. jest ono niekompletne;
   2. zawiera treści bezprawne;
   3. jego realizacja byłaby sprzeczna z prawem;
   4. zgłoszenie nie dotyczy działalności Fundacji;
   5. zachodzą inne uzasadnione przeszkody uniemożliwiające jego realizację.
7. Wysłanie Formularza nie gwarantuje przyjęcia zgłoszenia ani realizacji oczekiwania Użytkownika, chyba że Fundacja wyraźnie potwierdziła przyjęcie określonego zobowiązania.

§ 7. Kontakt z Fundacją

1. Użytkownik może kontaktować się z Fundacją za pomocą danych kontaktowych wskazanych na Stronie, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub Formularza kontaktowego.
2. Fundacja dokłada starań, aby odpowiadać na wiadomości Użytkowników w rozsądnym terminie, jednak czas odpowiedzi może zależeć od charakteru i stopnia skomplikowania sprawy.
3. Kontakt za pośrednictwem Strony nie stanowi świadczenia pomocy prawnej, medycznej, psychologicznej ani innego specjalistycznego świadczenia, chyba że Fundacja wyraźnie poinformuje o takim charakterze konkretnej usługi.
4. Informacje zamieszczone na Stronie mają co do zasady charakter informacyjny i nie powinny być traktowane jako indywidualna porada prawna, medyczna, finansowa lub inna specjalistyczna porada, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 8. Zapisy na wydarzenia i przedsięwzięcia Fundacji

1. Jeżeli Strona umożliwia zapisy na wydarzenia, warsztaty, wycieczki lub inne przedsięwzięcia organizowane przez Fundację, zasady udziału mogą zostać określone w informacji dotyczącej danego wydarzenia albo w odrębnym regulaminie.
2. W przypadku ograniczonej liczby miejsc o zakwalifikowaniu do udziału może decydować kolejność zgłoszeń albo inne kryteria wskazane w informacji dotyczącej wydarzenia.
3. Fundacja może odwołać, zmienić termin, miejsce lub formę wydarzenia z ważnych przyczyn, w szczególności z przyczyn organizacyjnych, technicznych lub niezależnych od Fundacji.
4. Jeżeli udział w wydarzeniu wymaga dodatkowych warunków, Fundacja poinformuje o nich przed dokonaniem zapisu.

§ 9. Darowizny

1. Jeżeli Strona umożliwia przekazywanie darowizn, Użytkownik może dokonać darowizny na zasadach określonych na Stronie oraz przez operatora płatności wykorzystywanego przez Fundację.
2. Darowizna jest dobrowolnym świadczeniem przekazywanym Fundacji na cele zgodne z jej działalnością statutową, chyba że Użytkownik wskazał konkretny cel darowizny, a Fundacja dopuszcza taką możliwość.
3. W przypadku płatności elektronicznych płatność może być realizowana za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
4. Zasady przetwarzania danych przez operatora płatności mogą być określone w jego własnych dokumentach i politykach prywatności.
5. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za działanie systemów płatniczych prowadzonych przez zewnętrznych operatorów w zakresie, w jakim pozostaje to poza kontrolą Fundacji.

§ 10. Treści zamieszczane na Stronie

1. Fundacja dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane na Stronie były aktualne i rzetelne.
2. Treści zamieszczane na Stronie mogą mieć charakter informacyjny, edukacyjny lub publicystyczny.
3. Fundacja zastrzega sobie prawo do:
   1. zmiany, aktualizacji lub usuwania Treści;
   2. zmiany struktury i wyglądu Strony;
   3. czasowego wyłączenia określonych funkcjonalności;
   4. zakończenia prowadzenia określonych funkcjonalności Strony.
4. Informacje zamieszczone na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.

§ 11. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Prawa autorskie do Treści zamieszczonych na Stronie, w szczególności do tekstów, grafik, zdjęć, materiałów edukacyjnych, nagrań, prezentacji, logotypów oraz innych utworów, przysługują Fundacji lub innym uprawnionym podmiotom.
2. Korzystanie z Treści zamieszczonych na Stronie jest dozwolone wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku wynikającego z obowiązujących przepisów prawa.
3. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności:
   1. kopiowanie i rozpowszechnianie Treści poza zakresem dozwolonego użytku;
   2. publikowanie Treści na innych stronach internetowych;
   3. wykorzystywanie Treści w działalności komercyjnej;
   4. dokonywanie zmian lub opracowań Treści, z wyjątkiem przypadków dopuszczonych przez przepisy prawa.
4. Nazwa, logo oraz inne oznaczenia Fundacji mogą stanowić przedmiot praw wyłącznych i nie mogą być wykorzystywane bez odpowiedniej zgody uprawnionego, z zastrzeżeniem przypadków dozwolonych przez prawo.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o dozwolonym użytku.

§ 12. Odnośniki do innych stron internetowych

1. Strona może zawierać odnośniki do stron internetowych prowadzonych przez osoby trzecie.
2. Odnośniki mają charakter informacyjny i ułatwiają Użytkownikowi dostęp do dodatkowych informacji lub usług.
3. Fundacja nie odpowiada za treść, dostępność, bezpieczeństwo ani zasady funkcjonowania stron internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie, chyba że obowiązek takiej odpowiedzialności wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Korzystanie ze stron internetowych podmiotów trzecich odbywa się na zasadach określonych przez operatorów tych stron.

§ 13. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym informacje o administratorze danych, celach i podstawach prawnych przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności Fundacji.
2. Polityka Prywatności jest dostępna na Stronie pod adresem: https://pomocnysasiad.com/polityka-prywatnosci.html
3. W zakresie, w jakim korzystanie z określonej funkcjonalności Strony wymaga podania danych osobowych, Fundacja przetwarza te dane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
4. Jeżeli przetwarzanie określonych danych wymaga zgody Użytkownika, zgoda jest pozyskiwana w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.

§ 14. Pliki cookies i podobne technologie

1. Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz inne podobne technologie.
2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
   1. zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Strony;
   2. zapamiętywania ustawień Użytkownika;
   3. zapewnienia bezpieczeństwa;
   4. prowadzenia statystyk dotyczących korzystania ze Strony;
   5. realizacji innych funkcjonalności, jeżeli zostały wdrożone na Stronie.
3. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookies, ich rodzajów, celów stosowania oraz możliwości zarządzania nimi znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie pod adresem https://pomocnysasiad.com/polityka-prywatnosci.html
4. W zakresie wymaganym przez przepisy prawa Fundacja uzyskuje odpowiednią zgodę Użytkownika przed zastosowaniem określonych kategorii plików cookies lub podobnych technologii.

§ 15. Odpowiedzialność Fundacji

1. Fundacja dokłada należytej staranności, aby Strona była dostępna i funkcjonowała prawidłowo.
2. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. przerwy w dostępności Strony wynikające z przyczyn niezależnych od Fundacji;
   2. awarie lub zakłócenia sieci Internet;
   3. awarie urządzeń lub oprogramowania Użytkownika;
   4. działania osób trzecich, za które Fundacja nie ponosi odpowiedzialności;
   5. skutki korzystania przez Użytkownika z Treści niezgodnie z ich przeznaczeniem lub Regulaminem;
   6. treść stron internetowych, do których prowadzą odnośniki zamieszczone na Stronie.
3. Fundacja nie gwarantuje, że wszystkie Treści zamieszczone na Stronie będą w każdym czasie kompletne, aktualne lub wolne od błędów.
4. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym Regulaminie nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Fundacji w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Reklamacje

1. Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Strony lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamację można złożyć:
   1. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: fundacjapomocnysasiad@gmail.com;
   2. pisemnie na adres siedziby Fundacji: os. Hutnicze 6/13, 31-918 Kraków.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
   1. imię i nazwisko Użytkownika;
   2. dane kontaktowe;
   3. opis problemu;
   4. wskazanie, jakiego działania oczekuje Użytkownik.
4. Fundacja rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na adres e-mail wskazany przez Użytkownika albo w inny sposób uzgodniony z Użytkownikiem.

§ 17. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z danej usługi i obowiązuje przez czas korzystania z tej usługi, chyba że z charakteru usługi wynika inny okres obowiązywania.
2. Użytkownik może w każdym czasie zaprzestać korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, bez konieczności składania dodatkowego oświadczenia, chyba że przepisy prawa lub charakter konkretnej usługi stanowią inaczej.
3. Fundacja może zaprzestać świadczenia określonej usługi drogą elektroniczną na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
4. Zaprzestanie korzystania ze Strony nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe przed zakończeniem korzystania z danej usługi.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Fundacja może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany funkcjonalności Strony;
   3. wprowadzenia nowych usług;
   4. zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną;
   5. konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Strony lub Użytkowników.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Użytkowników przed jej wejściem w życie, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Nowa wersja Regulaminu zostanie udostępniona na Stronie.
4. Jeżeli przepisy prawa wymagają poinformowania Użytkowników o zmianie Regulaminu w określony sposób lub terminie, Fundacja dokona takiego powiadomienia zgodnie z tymi przepisami.

§ 19. Postanowienia dotyczące konsumentów

1. Jeżeli Użytkownik korzysta ze Strony jako konsument albo osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przepisy prawa przyznają uprawnienia konsumenta, postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem przepisów chroniących takie osoby.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Użytkownika przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 20. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Fundacja dąży do polubownego rozwiązywania sporów z Użytkownikami.
2. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, jeżeli są one dostępne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3. Postanowienie niniejszego paragrafu nie ogranicza prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Fundacji.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na Stronie w sposób umożliwiający jej pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
5. Regulamin jest dostępny pod adresem: https://pomocnysasiad.com/regulamin.html.